Вы можете установить любое удобное вам время работы, но в промежутке времени между 9:00 и 19:00. Вы можете установить любые дни (даже один день в неделю) и часы (минимально 2 часа в день). Например, вы можете работать во вторник с 17:00 до 19:00, потом в четверг с 16:00 до 18:00, а другие дни недели не работать вообще. График можно настраивать очень гибко.

Вы можете работать от 2 часов в день. Для начала мы рекомендуем выбрать длительность рабочего дня 2-3 часа в день. Так вы сможете попробовать выполнить задания не спеша, привыкнуть к обстановке в магазине, при необходимости, познакомиться с персоналом торговой точки.

Да, можете. Наши заказы, как правило, рассчитаны на одну неделю. Если вы взяли заказ, то в течение его выполнения график изменить нельзя. Это возможно только после выполнения всего заказа. Если вы не брали заказ и находитесь в его ожидании, то можете менять график, когда захотите.

Если ваша основная работа имеет плавающий график (2/2 или 3/3), вам обязательно нужно регулярно менять свой график работы в сервисе «ПоПолочкам» в зависимости от графика вашей основной работы.

Если вам приходят заказы на неудобное для вас время, читайте здесь (ссылка).

Вы можете опоздать в магазин при выполнении текущего задания не более, чем на 15 минут от указанного времени начала работы. Обязательно предупредите об этом сервис, позвонив или написав нам в мессенджер. Если вы часто опаздываете и нарушаете дисциплину, то ваш рейтинг будет падать, вы будете получать меньше заказов в будущем.

Если у вас уважительная причина (заболели и прочее), то вы должны предупредить нас об этом любым удобным для вас способом (по телефону или в мессенджерах) как можно раньше, но не позднее чем за 12 часов до начала вашего текущего задания. Мы вышлем на ваше задание страхового сотрудника, который выполнит задание за вас (задание — один день в рамках заказа, заказ — несколько повторяющихся заданий в рамках одной недели). При этом вы не получите деньги за отработанные страховым сотрудником часы, но заказ останется за вами, и вы сможете выйти в ближайший по графику день и продолжить выполнение заказа.

Вы можете обратиться с проблемой в службу поддержки (по телефону или в мессенджерах), вам помогут. Также у вас есть возможность вызвать тренера в магазин, чтобы он показал вам, как работать с приложением и выполнять задания в магазине.

Вам нужно позвонить в поддержку по телефону или написать в мессенджер. В этом случае мы снимем с вас заказ и отдадим его другому пользователю. При этом вы получите деньги за все отработанные часы в рамках этого заказа. Если причина вашего отказа не была уважительной, то к вам могут быть применены санкции, вплоть до отказа от дальнейшего сотрудничества с вами. Поймите правильно, мы и наши клиенты, поставщики продукции в магазины, хотим сотрудничать с людьми, на которых можно положиться.

Если аудитор обнаружит ошибки при выполнении задания, то вам придёт уведомление в мобильное приложение с описанием этих ошибок. Если вы оперативно вернетесь в магазин и исправите ошибки, то получите деньги за заказ в полном объёме.

Вы можете позвонить в поддержку по телефону или написать в мессенджер. Обязательно укажите номер заказа, за который должна поступить оплата (его можно посмотреть в личном кабинете, в разделе «Отчёты»), номер своего банковского расчетного счета и ФИО получателя. Обычно такие проблемы решаются в течение суток.

Рейтинг исполнителя – внутренняя система оценки работы исполнителя за весь период сотрудничества с нашим сервисом.

Рейтинг повышается, если вы не опаздываете в магазин, не допускаете ошибок при выполнении заданий или быстро их исправляете.

Рейтинг снижается, если вы регулярно отказываетесь от предложений, отменяете уже принятые заказы, ошибаетесь при выполнении заданий.

Он влияет на алгоритм распределения заказов:
Заказы в первую очередь получают исполнители с высоким рейтингом.
Низкий рейтинг может привести к уменьшению количества заказов или к полному отказу нашего сервиса от сотрудничества с вами.

Как правило, в телефон приходит push-уведомление (раскрывающаяся верхняя строчка на главном экране), а на иконке приложения появляется точка-огонек.

Однако, не во всех моделях телефонов push-уведомления работают. Поэтому, периодически заходите в мобильное приложение и проверяйте его на наличие новых заказов.

Да, но не раньше, чем за 30 минут до начала времени, указанного в заказе.

Вы можете опоздать не более, чем на 15 минут. По прошествии 15 минут ваш заказ может быть отменен и передан другому исполнителю. Если вы понимаете, что опаздываете более, чем на 15 минут, СРОЧНО! свяжитесь со службой поддержки.

Заказы нужно выполнять строго в той очередности, в которой они расположены в приложении. Исключение - страховой заказ (см. раздел "Страховой заказ").

Сначала проверьте ваш график работы в мобильном приложении. В настоящий момент мы распределяем заказы на понедельник, среду и пятницу с 09:00 до 19:00. Для получения заданий необходимо, чтобы продолжительность вашей работы в выбранные вами дни недели была не менее 2-х часов в день.

Алгоритм сервиса "ПоПолочкам" распределяет заказы автоматически. На алгоритм распределения влияет ваш рейтинг, а также количество зарегистрированных исполнителей в каждом магазине. Если вы не получаете заказы в течение 1-2 недель после регистрации, предоставления полного пакета документов и успешного прохождения учебного теста, попробуйте сменить магазины или связаться с нашей службой поддержки. Мы постараемся подобрать для вас магазин с меньшим количеством исполнителей.

Проверьте срок действия допуска к работе в вашей медкнижке (это раздел V. "Заключение врача о допуске к работе"). Система автоматически блокирует тех, у кого просрочен допуск. Если срок допуска подходит к концу или допуск просрочен, пройдите медицинскую комиссию и оповестите сервис позвонив в поддержку или написав в мессенджер.

В любых других случаях просто напишите нам в мессенджер или позвоните, мы постараемся вам помочь!

Сфотографируете в приложении фасад магазина. На фотографию должен попасть сам фасад магазина и окружающая обстановка, чтобы контролер мог легко понять, что вы у правильного магазина (у нас есть фото всех магазинов).

В небольших магазинах чаще всего вход осуществляется через двери для посетителей. В крупных торговых точках - через служебный вход. Вы можете уточнить эту информацию у персонала магазина.

Для этого вам потребуется Терминал Сбора Данных или сокращенно ТСД. Это ручной прибор - сканер штрих кода - с помощью которого вы сможете проверить остатки товаров в магазине, отсканировав штрих-код прямо на ценнике или на самом товаре (или в приложении). ТСД бывает ручного использования (его можно попросить у персонала магазина) или стационарного (размещен на стене в торговом зале). Нужный вам товар может находится на складе, "потеряться" на соседних полках, в местах выкладки акционных товаров, на торцах стеллажей. Информацию о нахождении товаров вы можете уточнить у персонала. Если товара не хватает для выкладки на полке, то недостающую часть нужно взять на складе.

Если у вас есть сомнения в правильности товара - например, отличается дизайн упаковки - сравните штрих-код товара, указанный в нашем приложении со штрих-кодом на самом товаре или ценнике.

Ваш фотоотчёт должен быть максимально похожим на образец в задании. Обратите внимание на ракурс - он также должен совпадать.

На фото общего плана должен попасть весь стеллаж и все товары, обведенные красной рамкой на образце.

На фото крупного плана - товар как на образце и его ценник. До закрытия отчета вы можете переделать неудачные или неправильные фотографии.

Если вам необходимо внести изменения в отчет после его заполнения - вы можете это сделать в любой момент, но только до того, как нажмете кнопку "Завершить задание".

Например, вы не нашли какой-то товар на полке и поставили в разделе "Полка" отметку "Нет". После этого вы нашли этот товар на складе и выставили его на полку. В этом случае в разделе "Полка" необходимо исправить отметку "Нет" на отметку "Да".

• Если ваша фотография отчета полностью соответствует фото-образца выделенному рамкой - комментарий не требуется.
  
  
• Если в магазине нет товара, который вам необходимо выложить согласно образца - необходимо добавить комментарий из меню: "Товара/товаров в магазине нет и не завозили". Не забудьте! Место отсутствующего товара на полке должен занять другой товар этой же торговой марки и этой же категории.
  
  
• Если товар есть, но его не хватило для полного заполнения полки как на образце, добавьте комментарий из меню: "Товар есть, но для выкладки не хватило".
  
  
• Если вам нужно установить ценник как на образце, но его нет на полке и сотрудник магазина не может вам его распечатать (например, если сломан принтер), необходимо добавлять комментарий из меню - "Нет возможности установить ценник".
  
  
• Если по ТСД (терминал сбора данных) товар есть в магазине, но вы его не нашли ни сами, ни с помощью персонала магазина, необходимо добавить комментарий из меню - "Товар числится, но не доступен/не могу найти".
  
  
• Если администрация магазина запрещает выставлять товар по образцу необходимо добавить комментарий из меню - "Выкладка по требованию директора". Кстати, спорить ни в коем случае не следует! Сделайте как требует администрация.
  
  
• Если образец выкладки продукции на полке не соответствует фактическому торговому оборудованию в магазине, например, при замене торгового оборудования в магазине или изменению мест выкладки товаров самим магазином, необходимо добавить комментарий из меню - "Магазин изменил планограмму / торг.оборудование".
  
  

Обращаем ваше внимание! Если вы не оставляете комментарий в фотоотчете, контролер при проверке не сможет понять, что вы выполнили задание некорректно не по своей вине. В этом случае он может принять решение не принимать и не оплачивать вашу работу. Будьте внимательны, избегайте подобных ситуаций, не забывайте оставлять комментарии к фотоотчетам.

Страховой заказ означает, что кто-то из мерчандайзеров не смог выйти на работу, и система предлагает этот заказ вам, а также другим мерчендайзерам из соседних магазинов. Как только кто-то из мерчандайзеров примет этот страховой заказ, у остальных это предложение автоматически исчезает. Выполнение страховых заказов - это отличная возможность получить дополнительный заработок и поднять свой рейтинг. Отказ от страхового заказа никак не влияет на ваш рейтинг, а согласие его выполнить улучшает его.

Если вы приняли страховой заказ, то выполнить его вы должны в день его получения, в удобное для вас время, но не позднее 18:00 и только после окончания работы по основным заказам.

Это означает, что вам приходил страховой заказ, но вы пропустили его или решили не принимать. Когда другой мерчандайзер принимает этот заказ, остальным приходит уведомление о его отмене.

Если вы понимаете, что вы не сможете один или несколько раз подряд выйти для выполнения уже принятых вами заказов, вам необходимо немедленно зайти в приложении в ваши заказы и нажать "не выйду". Также желательно как можно скорее связаться со службой поддержки сервиса, если у вас есть какие-либо комментарии касательно данных заказов.


Важно: отказы, а особенно отказы в последний момент от уже принятых вами предложений, негативно влияют на качество работы сервиса с точки зрения Заказчиков. Это может привести не только к падению вашего рейтинга, но и к полной блокировке вас в системе как ненадежного партнера.


Если ваши планы на ближайшее время или на более долгий период времени изменились и вы не готовы принимать заказы, вам необходимо заблаговременно зайти в личный кабинет в раздел "Настройки профиля", нажать на пункт "Временный отказ от получения заказов" и отметить все дни, в которые вы не планируете выходить на выполнение заказов (следуйте подсказкам в приложении).

Вам просто нужно заблаговременно менять график работы в личном кабинете приложения каждую неделю. Это занимает не больше 1 минуты. Вы не можете изменить график для тех заказов, которые уже приняли. В остальном ограничений по изменениям графика нет, вы можете изменять свой график на будущие периоды в любой момент. Первое предложение на следующую неделю может прийти уже во вторник текущей недели. Это значит, что к этому дню вам следует настроить свой график в соответствии с вашими планами.