У нас работает поддержка по телефону, в Telegram и Viber. Вы можете обратиться с проблемой туда, и вам помогут. Также у вас есть возможность вызвать тренера в магазин, чтобы он показал вам, как работать с приложением и выполнять задания в магазине.

Вы можете установить любое время работы, но начало работы доступно с 9:00 (время открытия магазина) и окончание работы в 21:00 (время закрытия магазина). Вы можете установить любые дни (даже один день в неделю) и часы (минимально 2 часа в день). Например, вы можете работать во вторник с 17:00 до 21:00, потом в четверг с 16:00 до 18:00, а другие дни недели не работать вообще. График можно настраивать очень гибко.

Вы можете работать от 2 часов в день. Для начала мы рекомендуем выбрать длительность рабочего дня 2-3 часа в день. Так вы сможете попробовать выполнить задания не спеша, привыкнуть к обстановке в магазине, при необходимости, познакомиться с персоналом торговой точки.

Да, можете. Наши заказы, как правило, рассчитаны на две недели. Если вы взяли заказ, то в течение его выполнения график изменить нельзя. Это возможно только после выполнения заказа. Если вы не брали заказ и находитесь в его ожидании, то можете менять график, когда захотите.

Вы можете опоздать в магазин при выполнении текущего задания не более чем на 15 минут от указанного времени начала работы. Если вы часто опаздываете и нарушаете дисциплину, то ваш рейтинг будет падать, вы будете получать меньше заказов в будущем.

Если у вас уважительная причина (заболели и прочее), то вы должны предупредить нас об этом любым удобным для вас способом (телефон или WhatsApp) как можно раньше, но не позднее чем за 12 часов до начала вашего текущего задания. Мы вышлем на ваше задание (заказ — две недели, задание — один день в рамках заказа) страхового сотрудника, который выполнит задание за вас. При этом вы не получите деньги за отработанные страховым сотрудником часы, но заказ останется за вами, и вы сможете выйти в ближайший по графику день и продолжить выполнение заказа.

Вам нужно позвонить в поддержку по телефону или написать в Telegram и Viber. В этом случае мы снимем с вас заказ и отдадим его другому пользователю. При этом вы получите деньги за все отработанные часы в рамках этого заказа. Если причина вашего отказа не была уважительной, то к вам могут быть применены санкции, вплоть до отказа дальнейшего сотрудничества с вами. Поймите правильно, мы и наши клиенты, поставщики продукции в магазины, хотим сотрудничать с людьми, на которых можно положиться.

Если аудитор обнаружит ошибки выполнении задания, то вам придёт уведомление в мобильное приложение с описанием этих ошибок. Если вы оперативно вернетесь в магазин и исправите ошибки, то получите деньги за заказ на карту в полном объёме.

Вы можете позвонить в поддержку по телефону или написать в Telegram и Viber. Обязательно укажите номер заказа, за который должна поступить оплата (его можно посмотреть в личном кабинете, в разделе «Отчёты»), номер карты и ФИО получателя. Обычно такие проблемы решаются в течение суток.