Оборудование не используется (шкаф для сигарет)
Добавляется только в задания с табачной продукцией. В магазинах есть кассы, где оборудование для табачных изделий есть, но не используется. А некоторые кассы не функционируют вовсе — и навесное оборудование на них, соответственно, тоже. В таких случаях поставьте комментарий и не заполняйте оборудование.
Оборудование неисправно (для сигарет)
Добавляется только в задания с табачной продукцией. Бывает такое, что касса работает и оборудование используется, но что-то сломалось. Например, в одной или нескольких ячейках может не работать бегунок, который фиксирует продукцию ближе к краю полки. В ячейке может сломаться пружина, или бегунок может отсутствовать вовсе. Такие поломанные ячейки заполнять товаром не нужно. Просто оставьте комментарий.
❌ Неисправны только отдельные ячейки, но товар в оборудование не выкладывался вообще.
ДМП отсутствует
В магазине нет дополнительных мест продаж, указанных в задании.
❌ Ранее другой исполнить производил выкладку на нужный ДМП в том же магазине.
Товар есть, но недоступен для выкладки
По ТСД товар в магазине есть, но вы не можете его найти ни на складе, ни на полке, ни на ДМП. Такое случается. Это называется «Виртуальный остаток» – товар отображается в системе, но по факту его нет.
Этот же комментарий используйте, если товар есть в наличии на складе, но сотрудники магазина не дают его выкладывать на полку, так как он ещё не заведён в систему.
✅ Супервайзер подтвердил информацию.
❌ Супервайзер не подтвердил информацию.
Товар есть, не хватает для выкладки
Товар на полке есть, но его недостаточно для заполнения всей полки в глубину и/или ширину, как на образце.
Выкладка по планограмме магазина
Выкладка делается по планограмме магазина, которая не соответствует образцу из задания.
Если вы выбрали этот комментарий, то отправьте в службу поддержки через чат следующее:
- фотографию новой планограммы магазина с видимой датой её обновления (можно зафиксировать дату отдельным фото, если она не видна на основном);
- адрес магазина, в котором вы выполняете визит.
✅ Исполнитель сделал выкладку по планограмме магазина и отправил необходимую информацию в службу поддержки.
❌ Исполнитель сделал выкладку по планограмме магазина, но не отправил необходимую информацию в службу поддержки.
❌ Супервайзер согласовал с магазином выкладку по образцу Сервиса.
Выкладка по требованию директора
Если администрация магазина запрещает вам сделать выкладку в соответствии образцом в задании.
✅ Супервайзер подтвердил информацию.
❌ Супервайзер не подтвердил информацию.
❌ Исполнитель не разместил товар на нужной полке и поставил этот комментарий. Но днем ранее другой исполнитель смог выполнить то же задание в том же магазине без ошибок и комментариев.
❌ В отчете меньше фейсов, чем в образце, и стоит этот комментарий. Но слева от товара есть свободное место. Директор не стал бы запрещать такое расширение.
❌ В отчете фейсов меньше, чем в образце, и стоит этот комментарий. Но у продукции конкурента рядом фейсов больше. Значит, директор не запрещает расширение в этой категории.
❌ Не соблюдена последовательность выкладки, но стоит комментарий «Выкладка по требованию директора». Для директора не имеет значение в какой последовательности вы выставите товар! А для заказчика это важно.
❌ Исполнитель взял высокооплачиваемое задание с табачной продукцией, но выкладка не произведена и стоит этот комментарий. Скорее всего, исполнитель не пытался договориться с администрацией магазина. Заказчик не будет оплачивать такой отчет.
❌ Отсутствует ценник.
❌ Товар развернут не фейсом, а другой стороной.
Товара нет в наличии
Товара из образца и товара того же бренда, которым можно было бы заменить основной товар, нет ни на полке, ни на складе. Для отчета нужно сфотографировать ТСД, на котором подтверждается отсутствие продукции.
❌ Нет фотографии ТСД.
❌ На фотографии ТСД видно, что есть товарный остаток.
Нет доступа к ТСД
Используется, если сотрудники магазина не дают вам ТСД для работы и проверки информации по товарам, а также если ТСД неисправен или его нет вообще.
❌ Исполнитель не подтверждает нехватку товара фотографией ТСД и ставит этот комментарий. Но у Сервиса есть информация, что в этой торговой точке в свободном доступе сразу несколько настенных ТСД. Вероятность, что все они недоступны фактически равна нулю. Возможно, исполнитель пытался скрыть наличие товара, чтобы не выставлять его.
Невозможно разместить ценник или промо-рамку
Используется, если вы не можете распечатать ценник: сломался принтер или ТСД, кончилась бумага для принтера, нет промо-рамки и так далее.
Нет доступа на склад
Используется, если вас не пускают на склад, и из-за этого вы не можете работать с товарным остатком.
❌ Супервайзер не подтвердил информацию.